Avviso agli Utenti

Si informano gli utenti che dal 1° marzo 2021, (il differimento è stato disposto dal Consiglio dell'Agcom il 28 gennaio 2021), per la presentazione di nuove istanze sarà possibile accedere alla piattaforma Conciliaweb esclusivamente mediante SPID o Carta d'identità elettronica (CIE).
Per la presentazione delle istanze sarà possibile farsi assistere sin dall'avvio della procedura da un soggetto accreditato, ovvero "le Associazione di consumatori riconosciute a livello nazionale e gli Avvocati iscritti all'Albo professionale registrati sulla piattaforma".
Si rammenta che le Associazioni di consumatori possono presentare istanze di conciliazione in nome e per conto dei propri assistiti tramite la piattaforma ConciliaWeb nelle sole ipotesi in cui non sia possibile ricorrere alle procedure di negoziazione paritetica di cui all’art. 3, comma 2, lett. b) Allegato A alla Delibera 203/18/ Cons e successive modifiche.

» Delibera n. 16/21/CONS (Differimento della data di applicazione delle disposizioni del Regolamento di cui all’allegato A alla Delibera n. 670/20/CONS)

Emergenza CoViD 19 - AVVISO ALL’UTENZA

Si raccomanda l’utenza di consultare con frequenza il proprio fascicolo documentale in CONCILIAWEB al fine di rimanere aggiornati circa lo stato dell’istanza e su eventuali comunicazioni urgenti da parte del Co.Re.Com.

Le udienze di conciliazione e definizione continueranno ad essere garantite dai dipendenti del Co.Re.Com. che operano in modalità smart working ESCLUSIVAMENTE in video o audio conferenza.

Resta attivo il servizio di Numero Verde 800116171 per l’assistenza alla piattaforma CONCILIAWEB (dal lunedì al mercoledì dalle ore 09:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 - giovedì e venerdì dalle ore 9.30 alle ore 13.30).

» CONCORSO "GONFIA LA RETE, VINCI SUL WEB" - AVVISO

» CONCORSO "GONFIA LA RETE, VINCI SUL WEB" - OPERE VINCITRICI

» CONCORSO "GONFIA LA RETE, VINCI SUL WEB" - CERIMONIA DI PREMIAZIONE

» AVVISO – ATTIVAZIONE PIATTAFORMA CONCILIAWEB DAL 23 LUGLIO 2018

» Delibera N. 353/19/CONS - Modifica del Regolamento sulle Procedure di Risoluzione delle Controversie tra Utenti E Operatori di Comunicazioni Elettroniche

» Allegato A alla delibera n. 353/19/CONS - Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

» Delibera n. 296/18/CONS - Modifiche alla delibera n. 203/18/CONS con riferimento all'entrata in funzione della piattaforma "Conciliaweb"

» Delibera n. 203/18/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - entrata in funzione della piattaforma telematica di gestione delle controversie “Conciliaweb"

» Allegato A alla Delibera 203/18/CONS - Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

» Delibera n. 339/18/CONS - Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite la piattaforma ConciliaWeb, ai sensi dell'articolo 3, comma 3, dell'accordo quadro del 20 novembre 2017 per l'esercizio delle funzioni delegate ai Corecom

» PRESIDENZIALE N. 20/18/PRES - PROROGA DEI TERMINI PER LA PRESENTAZIONE DELLE ISTANZE DI DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA UTENTI E OPERATORI DI COMUNICAZIONI ELETTRONICE TRAMITE LA PIATTAFORMA CONCILIAWEB

» Piattaforma ConciliaWeb - Manuale utente

dal lunedì al giovedì dalle ore 09:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00
il venerdì dalle ore 09:30 alle 13:00